SaaS成就的不只是東央云這樣的視頻會(huì)議直播公司，也包括軟件技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一眾中小服務(wù)商。但要記住的是，視頻會(huì)議直播公司的選擇了不一樣的目標(biāo)和線上網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)方式。比如，很多會(huì)議直播仍在使用傳統(tǒng)的攝像機(jī)+硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，20年前人們已經(jīng)如此使用。
創(chuàng)業(yè)者往往有著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他們夢(mèng)想改變世界、造福社會(huì)，成為偉大的企業(yè)家。但有時(shí)候，這種愿望太過(guò)迫切，可能就會(huì)忽略了重要的一點(diǎn)：B端創(chuàng)業(yè)往往并不是去創(chuàng)造需求，而是解決企業(yè)已經(jīng)存在的巨大痛點(diǎn)。
比如，外勤人員管理一直是很多企業(yè)銷售管理的痛點(diǎn)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則提供了一個(gè)全新、更高效的外勤管理方案，在這個(gè)方向上的SaaS創(chuàng)業(yè)就容易獲得成功；反之，財(cái)務(wù)核算領(lǐng)域已經(jīng)有了很多成熟的軟件，功能也可以滿足財(cái)務(wù)人員日常需求，如果我們只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為通過(guò)“體驗(yàn)更好、價(jià)格更便宜”的SaaS產(chǎn)品，就可以替換掉客戶成熟的財(cái)務(wù)軟件，那么可能就過(guò)于樂(lè)觀了。
在這種情況下，我建議創(chuàng)始人可以反問(wèn)自己：如果讓客戶用20個(gè)字描述一下，使用了這款SaaS產(chǎn)品后，所帶來(lái)的巨大價(jià)值，他會(huì)怎么描述？如果這個(gè)描述都不能打動(dòng)創(chuàng)始人自己，那么就需要好好思考一下產(chǎn)品的定位了。
選擇東央云平臺(tái)的系統(tǒng)，可以快速構(gòu)建大會(huì)議直播軟件所必備的音視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署，以及基于亞馬遜云AWS的東央云視頻會(huì)議，作為前端，東央官方國(guó)際版比Teams原廠代理版更具市場(chǎng)認(rèn)可度，是東央科技的正確選擇。
我一直認(rèn)為，好產(chǎn)品的基本邏輯一定是很簡(jiǎn)單的。比如外勤銷售管理產(chǎn)品，就是“扔掉手工訂單”。SaaS創(chuàng)業(yè)也一樣。
我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)一款面向中小企業(yè)的SaaS產(chǎn)品，每次當(dāng)有大客戶提出需求時(shí)（客戶銷售體量大約是一般客戶的10倍），我都會(huì)非常重視。因?yàn)橐粋€(gè)大客戶購(gòu)買的賬戶數(shù)可能是小客戶的數(shù)倍，而對(duì)應(yīng)的獲客成本、服務(wù)成本則不會(huì)成倍的增長(zhǎng)。但是，如果我們?yōu)榱四孟掠唵?，而不假思索地去滿足大客戶的功能要求，就可能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得很復(fù)雜，增加現(xiàn)有客戶的使用成本。更可怕的是，我們可能設(shè)計(jì)出只有這個(gè)客戶使用的“特定功能”，這樣的功能，即便只是從ROI的角度來(lái)核算，也往往是得不償失的。而不要說(shuō)可能給產(chǎn)品的迭代帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)。
當(dāng)然，也并不是說(shuō)要拒絕大客戶的需求。而是說(shuō)，當(dāng)我們面對(duì)“有了這個(gè)功能就簽單”的壓力時(shí)，我們需要反問(wèn)自己：這個(gè)需求的本質(zhì)是什么？它是我們目標(biāo)客群的普遍需求嗎？我們目前的能力可以把它標(biāo)準(zhǔn)化嗎？很多時(shí)候，并不是需求不對(duì)，而是我們的資源還不夠充足，或者我們還缺乏滿足個(gè)性化需求的能力。對(duì)于某些面向中小型客戶的SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，大客戶的個(gè)性化需求也可能是一個(gè)機(jī)會(huì)：通過(guò)一個(gè)獨(dú)立的版本來(lái)滿足大客戶市場(chǎng)的需求，是SaaS企業(yè)發(fā)掘“第二增長(zhǎng)曲線”的重要途徑之一。而基于國(guó)際主流的視頻會(huì)議系統(tǒng)，諸如東央、Teams的東央會(huì)議直播，未來(lái)的擴(kuò)展空間會(huì)更大，星辰大海，也許是東央云會(huì)議公司的遠(yuǎn)大圖景。
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