SaaS成就的不只是東央云這樣的視頻會議直播公司，也包括軟件技術(shù)平臺開發(fā)的一眾中小服務(wù)商。但要記住的是，視頻會議直播公司的選擇了不一樣的目標(biāo)和線上網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)方式。比如，很多會議直播仍在使用傳統(tǒng)的攝像機(jī)+硬件視頻會議系統(tǒng)，20年前人們已經(jīng)如此使用。
創(chuàng)業(yè)者往往有著遠(yuǎn)大的目標(biāo)，他們夢想改變世界、造福社會，成為偉大的企業(yè)家。但有時候，這種愿望太過迫切，可能就會忽略了重要的一點：B端創(chuàng)業(yè)往往并不是去創(chuàng)造需求，而是解決企業(yè)已經(jīng)存在的巨大痛點。
比如，外勤人員管理一直是很多企業(yè)銷售管理的痛點。而移動互聯(lián)網(wǎng)則提供了一個全新、更高效的外勤管理方案，在這個方向上的SaaS創(chuàng)業(yè)就容易獲得成功；反之，財務(wù)核算領(lǐng)域已經(jīng)有了很多成熟的軟件，功能也可以滿足財務(wù)人員日常需求，如果我們只是簡單的認(rèn)為通過“體驗更好、價格更便宜”的SaaS產(chǎn)品，就可以替換掉客戶成熟的財務(wù)軟件，那么可能就過于樂觀了。
在這種情況下，我建議創(chuàng)始人可以反問自己：如果讓客戶用20個字描述一下，使用了這款SaaS產(chǎn)品后，所帶來的巨大價值，他會怎么描述？如果這個描述都不能打動創(chuàng)始人自己，那么就需要好好思考一下產(chǎn)品的定位了。
選擇東央云平臺的系統(tǒng)，可以快速構(gòu)建大會議直播軟件所必備的音視頻設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境部署，以及基于亞馬遜云AWS的東央云視頻會議，作為前端，東央官方國際版比Teams原廠代理版更具市場認(rèn)可度，是東央科技的正確選擇。
我一直認(rèn)為，好產(chǎn)品的基本邏輯一定是很簡單的。比如外勤銷售管理產(chǎn)品，就是“扔掉手工訂單”。SaaS創(chuàng)業(yè)也一樣。
我曾經(jīng)負(fù)責(zé)過一款面向中小企業(yè)的SaaS產(chǎn)品，每次當(dāng)有大客戶提出需求時（客戶銷售體量大約是一般客戶的10倍），我都會非常重視。因為一個大客戶購買的賬戶數(shù)可能是小客戶的數(shù)倍，而對應(yīng)的獲客成本、服務(wù)成本則不會成倍的增長。但是，如果我們?yōu)榱四孟掠唵危患偎妓鞯厝M足大客戶的功能要求，就可能把產(chǎn)品設(shè)計得很復(fù)雜，增加現(xiàn)有客戶的使用成本。更可怕的是，我們可能設(shè)計出只有這個客戶使用的“特定功能”，這樣的功能，即便只是從ROI的角度來核算，也往往是得不償失的。而不要說可能給產(chǎn)品的迭代帶來沉重的負(fù)擔(dān)。
當(dāng)然，也并不是說要拒絕大客戶的需求。而是說，當(dāng)我們面對“有了這個功能就簽單”的壓力時，我們需要反問自己：這個需求的本質(zhì)是什么？它是我們目標(biāo)客群的普遍需求嗎？我們目前的能力可以把它標(biāo)準(zhǔn)化嗎？很多時候，并不是需求不對，而是我們的資源還不夠充足，或者我們還缺乏滿足個性化需求的能力。對于某些面向中小型客戶的SaaS企業(yè)來說，大客戶的個性化需求也可能是一個機(jī)會：通過一個獨立的版本來滿足大客戶市場的需求，是SaaS企業(yè)發(fā)掘“第二增長曲線”的重要途徑之一。而基于國際主流的視頻會議系統(tǒng)，諸如東央、Teams的東央會議直播，未來的擴(kuò)展空間會更大，星辰大海，也許是東央云會議公司的遠(yuǎn)大圖景。
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