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        銅官從云會議到直播,東央布局SaaS,產(chǎn)品升級

        作者:會議直播 發(fā)布時間:2021-04-08 10:29:26點擊:191004

        信息摘要:

        東央采用原生云的前沿技術(shù),并不只是早期的分布式云計算方案。未來,東央會議直播的核心業(yè)務將拓展到云數(shù)據(jù)的二次加密,以及針對大型會議直播的技術(shù)提升。

        成為一名入門級視頻會議軟件產(chǎn)品經(jīng)理,其實并不難。懂基本業(yè)務,能夠和用戶溝通,掌握必要的基礎技能,就能參與大型視頻會議全球直播的安排和布局。

        但是,成為一名優(yōu)秀的會議直播總控,非得有熱情不可。

        所謂熱情,就是把產(chǎn)品當做自己的小孩。小孩被罵了,你傷心嗎?小孩被表揚了,你開心嗎?你愿意為了小孩付出自己的業(yè)余時間嗎?如果你對自己的產(chǎn)品也如此在意,那就是有熱情的表現(xiàn)。

        為什么熱情這么重要?因為SaaS產(chǎn)品經(jīng)理真正有價值的工作,都是肉眼難以看到的。

        比如,調(diào)研出客戶的深層次需求,分析出競品的產(chǎn)品策略,很難靠“監(jiān)督”去實現(xiàn)。一個產(chǎn)品經(jīng)理如果缺乏熱情,就不可能把這些“看不見的工作”做到100分,那么他的SaaS產(chǎn)品也不可能改變行業(yè),造福社會。

        要能夠獨立負責一款視頻會議直播的云軟件產(chǎn)品,其實需要克服很多困難。縱使前路荊棘,而東央最不缺的就是面對新課題的認知和解決問題的辦法。在過去的5年里,東央先后從傳統(tǒng)的硬件+軟件的方面突破思維,以用戶的視角解決視頻會議,尤其是年會、供應商大會這樣規(guī)格級別的項目中,對全球云直播、點播以及回放的視頻流進行功能性拓展,讓經(jīng)銷商大會的用戶感受科技發(fā)力帶來的新體驗。

        一位初級SaaS產(chǎn)品經(jīng)理吐槽說,他們的SaaS做了一年,都是靠參考競品和天馬行空的設想。這其實是做SaaS的難點:理解一個企業(yè)容易,吃透一個行業(yè)很難。

        SaaS是為企業(yè)經(jīng)營服務的。而企業(yè)經(jīng)營是一門體系林立、內(nèi)容豐富的學科。就好像一臺復雜的精密儀器,如果不通過系統(tǒng)學習和實踐,就不可能真正掌握它,更不可能改造它、優(yōu)化它。

        對于SaaS產(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)理有很大的規(guī)劃權(quán)力。但本質(zhì)上,我們是在代表客戶設計他們所需要、能理解的產(chǎn)品。

        這就意味著,SaaS產(chǎn)品設計實際上是以客戶為中心的。而東央云的核心技術(shù)正是在于將一般傳統(tǒng)的視頻會議直播公司的業(yè)務拓展到前端的網(wǎng)絡會議安排和線上直播技術(shù)研發(fā),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的大型會議萬人在線直播服務。

        我們可能會面對很復雜的客戶群體,只有擁有熱情的產(chǎn)品經(jīng)理,才能真正聽取客戶的意見,并最終贏得客戶的信任。

        早前,東央為一家百億級企業(yè)設計SaaS產(chǎn)品??蛻糌撠熑耸且晃环浅?yōu)秀的管理者,但同時,也非常強勢。也許,在他的心目中,軟件供應商的唯一作用,就是嚴格按他的要求設計。整個公司沒人能搞定他,就CEO還能得他幾分薄面。

        項目到后期,東央科技開始給他們設計運營報表。有一個他們用了5年的核心邏輯,東央云產(chǎn)品研究中心認為不符合他們的業(yè)務本質(zhì),需要修改。第一次微信溝通,被嗤之以鼻。第二次電話溝通,客戶略有點猶豫。第三次溝通,客戶終于明白過來了。于是他們用了5年的報表邏輯被東央改寫了。后來,用戶單位可以對視頻會議的全球直播有更多的前端選擇。

        東央采用原生云的前沿技術(shù),并不只是早期的分布式云計算方案。未來,東央會議直播的核心業(yè)務將拓展到云數(shù)據(jù)的二次加密,以及針對大型會議直播的技術(shù)提升。

        本文標簽:會議直播視頻會議
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