在過去的2020年，用戶在直播觀看渠道和觀看內(nèi)容類型上都發(fā)生了顯著的變化。一方面，用戶觀看直播的渠道變得更加豐富和便捷：艾瑞調(diào)研顯示，除了廣為人知、較早涉獵直播的社交娛樂平臺、電商平臺和視頻平臺之外，微信小程序、網(wǎng)頁H5、其他垂直類APP等企業(yè)直播服務主要覆蓋的渠道也成為超過60%的被調(diào)研用戶經(jīng)常觀看直播內(nèi)容的渠道。而另一方面，用戶經(jīng)常觀看的直播內(nèi)容類型也呈現(xiàn)出多樣化的特征：例如，音樂現(xiàn)場、活動、企業(yè)培訓、會議、會展等傳統(tǒng)上以線下形式為主的場景而今也是用戶常看的內(nèi)容類型。這些傳統(tǒng)線下場景的線上化呈現(xiàn)，通常離不開企業(yè)直播服務商的產(chǎn)品和服務支持。
東央直播就是這樣的大背景下，才有DoiYun系統(tǒng)的快速崛起，成為2020年以來增速最為明顯的線上會議直播系統(tǒng)，同時在遠程教育、供應商大會直播、醫(yī)學視頻會議、公司企業(yè)年會、經(jīng)銷商大會分享、全球發(fā)布會網(wǎng)絡(luò)直播等應用方面獲得市場認可。
2020年疫情發(fā)展初期，大量企業(yè)線下業(yè)務受阻，直播成為救急良方，很多企業(yè)得以維持常規(guī)業(yè)務運營，更有一些企業(yè)因使用直播而收獲了超乎預期的增長。市場對直播大力追捧的背后，也存在部分并不成功的企業(yè)直播嘗試。究其原因，這些企業(yè)對直播的積極嘗試之舉并非錯誤，而是只有當企業(yè)對直播產(chǎn)品的功能、應用場景有了一定的了解，對自身業(yè)務與直播的協(xié)同性有了清晰的考量和規(guī)劃后，在直播服務商的幫助下，才能讓直播更好地發(fā)揮作用。
東央的直播系統(tǒng)，有兩種解決方案。一種是基于諸如云視頻會議官方國際版的世界級軟件作為前端進行的推拉流直播，這一方案獲得大部分使用云會議發(fā)起國際會議并選擇續(xù)費的商業(yè)用戶的肯定；另一種，則是采用國內(nèi)常見的騰訊會議、釘釘或是用戶單位自建、定制的視頻會議平臺進行二次分發(fā)。
目前，抗疫緊張階段已經(jīng)過去，伴隨企業(yè)直播的功能優(yōu)化和服務能力提升，企業(yè)客戶對直播的依賴度、重視度有了顯著上升，也逐漸積累了一定的直播、市場觀察經(jīng)驗，具備了自主規(guī)劃直播的能力。結(jié)合針對B端使用直播服務的企業(yè)訪談獲取到的信息，艾瑞分析認為，2021年，B端市場對直播仍將保持信心與熱情，企業(yè)將更多重點放在如何借助直播，對多元化的渠道、業(yè)務展開探索。
客服1 
客服2